Questions fréquentes

Retrouvez ici toutes les questions fréquemment posées à propos des cours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact !

Généralités

Qu'est-ce qu'un cours en ligne Artisanatek ?

Les cours d'Artisanatek sont des formations 100% en ligne, conçues avec des artisans d'art à l'expérience reconnue, désireux de transmettre leurs savoir-faire. Les cours d'Artisanatek sont une façon simple et pratique d'apprendre cette activité manuelle qui vous a toujours intéressée ou de perfectionner vos connaissances sur un domaine de l'artisanat d'art.
Au fil des unités et des leçons du cours, grâce à des vidéos de qualité et aux nombreux matériaux complémentaires, vous découvrirez les principales étapes et les gestes nécessaires à la réalisation d'un objet artisanal de qualité.

Que contient un cours en ligne Artisanatek ?

Les cours Artisanatek comprennent :
  • Plusieurs heures de vidéos HD, structurées en unités et leçons, et tournées avec l'artisan, dans son atelier ;
  • Une approche pédagogique conçue avec des artisans professionnels à l'expérience reconnue ;
  • Des mémos et des matériels complémentaires téléchargeables ;
  • Un accès au forum privé du cours, où vous pouvez poser des questions à l'artisan et partager vos progrès avec les autres élèves ;
  • Une liste détaillée de fournitures avec les recommandations de l'artisan ;
  • Des matériels et leçons "bonus" offerts comme complément du cours ;
  • La garantie "satisfait ou remboursé" dans les 14 jours suivant l'achat de votre cours.
Le tout, accessible à vie !

Comment s'organise un cours Artisanatek ?

Tout est mis en œuvre pour que les cours soient accessibles au plus grand nombre, et que vous puissiez suivre les contenus de façon à apprendre graduellement les bons gestes.
Les cours sont divisés en unités, elles-mêmes divisées en leçons comprenant une ou plusieurs vidéos, des textes explicatifs, des propositions d'exercices pratiques pour apprendre petit à petit les gestes qui sont enseignés par l'artisan. Chaque leçon peut également contenir du matériel complémentaire à télécharger : liste du matériel nécessaire, de fournisseurs, note détaillée permettant d'approfondir un sujet particulier, sources externes...

Les cours ont-ils une date d'expiration ?

Pas du tout ! Après inscription, votre cours est disponible immédiatement et aussi longtemps que vous le souhaitez. Tous les contenus (vidéos, matériaux complémentaires…) peuvent être consultés autant de fois que nécessaire. Ça vous permet d'avancer à votre rythme et de travailler en toute liberté.

Mon cours

De combien de temps dois-je disposer pour suivre le cours ?

Vous pouvez suivre le cours à votre rythme. Toutefois, acquérir un savoir-faire requiert une pratique régulière. Pour profiter au mieux de votre cours, il est donc conseillé de consacrer au moins 1h30 à 2h par semaine à votre passion pour voir des progrès rapides.
Organisez-vous en fonction de vos propres contraintes et objectifs : il n'y a pas des règles ! Peut-être travaillerez-vous tôt le week-end ou tard un soir de la semaine, avec un thé et un peu de musique pour vous accompagner... Créer votre propre rituel de travail vous aidera à respecter ce temps de pratique et d'apprentissage.

Si j'ai un doute sur un geste ou une procédure à suivre, puis-je poser des questions à l'artisan ?

Oui ! Le forum dédié auquel vous avez accès avec votre cours Artisanatek est l'espace pour poser toutes vos questions ainsi que pour partager vos commentaires et progrès. Le forum fonctionne comme le lien entre les élèves et l'artisan. Nos équipes peuvent aussi assurer un premier niveau de réponse à vos questions.

Ai-je besoin de beaucoup de matériel pour suivre les cours ?

Il y a toujours besoin d'un minimum de matériel pour pratiquer ce que vous allez apprendre dans un cours Artisanatek, comme dans n'importe quelle discipline manuelle, et une première liste des outils et matériaux incontournables est disponible dans le descriptif de chaque cours. Cette liste sera détaillée et approfondie dans le cadre du cours : distinction entre l'indispensable et le facultatif selon les spécificités de votre projet, caractéristiques à rechercher, suggestions de fournisseurs (recommandés par les artisans) où vous pouvez trouver tout le nécessaire pour travailler...
En règle générale, les cours sont conçus pour un besoin de fournitures réduit au strict minimum, afin qu'ils restent accessibles au plus grand nombre. Les artisans y sont très sensibles et vous donneront des astuces pour vous servir des outils que vous pouvez trouver même chez vous, bricoler ou acheter d'occasion par exemple.

Quel est le niveau requis pour un cours ? Ai-je besoin d'une expérience particulière pour le suivre ?

Le niveau minimum recommandé pour un cours est précisé dans la description de celui-ci.
La plupart de nos cours sont adaptés aux débutants et notre approche pédagogique a pour but de vous permettre de suivre le cours sans besoin de connaissances particulières. Si vous avez déjà une expérience dans le domaine, c'est aussi très intéressant aussi car cela vous permettra d'avoir déjà vos repères, mais aussi de découvrir le domaine sous un angle différent, qui enrichira vos savoir-faire.
Pour les cours indiqués comme plus avancés, les prérequis recommandés sont précisés dans la description du cours.

Règlement

Si je change d'avis sur l'achat de mon cours, puis-je me faire rembourser ?

Si, malgré tous nos efforts et l'attention apportée à la conception de nos cours, vous n'en étiez pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement de votre cours via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant votre achat.
Celui-ci vous sera remboursé dans les meilleurs délais sur la carte bancaire utilisée pour le règlement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements par cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express sont acceptés.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le dans le champ dédié lors du règlement de votre cours.